久世酒造店

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よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)のページです。お客さまからよくいただく質問にお答えします。お問い合わせの前にぜひご参照ください。

オンラインショップに関して

Q.

支払方法は何が使えますか?

A.

お支払い方法は以下の4通りからお選びいただけます。
1.クレジットカード払い(一回払いのみ)
2.代金引換払い(現金)
3.銀行振込
4.郵便振替

Q.

インターネットでのクレジットカード使用に不安があります。セキュリティーは大丈夫でしょうか?

A.

当サイトのクレジットカード決済はSSLによって保護され送信されますので、安心してお買い物をしていただけます。

Q.

送料はどれくらいかかりますか?

A.

全国一律1100円(北海道は1500円、沖縄県は2000円)がかかります。
クール便(冷蔵・冷凍)対象商品は、別途300円がかかります。
※クール便対象商品と他の商品を一括で配送の場合、すべてクール便での配送となります。

Q.

注文から発送・到着までどのくらいですか?

A.

ご注文後5営業日以内で発送、お届けは地域により発送翌日~翌々日になります。
土・日曜日、祝日は発送をしておりません。
※交通事情や天候、その他諸事情により、到着が前後する場合もありますのでご了承ください。

Q.

熨斗に名入れはできますか?

A.

「包装・熨斗」に対応する商品はご贈答用の商品に限らせていただきます。
ご注文画面内の備考欄に、「表書き」の言葉、「名入れの有無」、送り主様、お届け先様をご記入下さい。
特にお客様からのご要望がない場合は全ての熨斗紙は内熨斗とさせて頂きます。
※包装紙等のデザインにつきましては弊社お任せとなり、予告なく変更させて頂く場合もございますのでご了承下さい。

Q.

注文した商品と違うものが届いた(商品に不具合があった)のですが、返品・交換は可能ですか?

A.

商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換させていただきます。
商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の回収手配や、お手続きについてご案内させていただきます。
返送にかかる送料は、当社で負担いたします。

Q.

間違えて注文してしまったのですが、返品できますか?

A.

お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。ご了承ください。

酒蔵見学に関して

Q.

いつの時期に酒蔵見学ができますか?

A.

一年中開催しております。久世酒造店の日本酒を造る期間は11月~3月ですが、夏などの酒造りを行っていない時期も蔵見学が可能ですのでお気軽に足をお運びください。

Q.

定休日はありますか?

A.

日曜日は定休日ですが、事前にご予約いただければ見学可能です。

Q.

料金はかかりますか?

A.

300円(税込)いただいております。
※当日ご利用いただける300円分の割引券付き

Q.

1人でも見学可能ですか?

A.

はい。お一人でも見学可能です。

Q.

駐車場はありますか?

A.

駐車場は5台(大型バス駐車可)ありますので、お車でお越しいただけます。

Q.

何か注意事項はありますか?

A.

5つ注意事項があります。
1.冬の時期の蔵は、大変冷えておりますので暖かい格好でお越しください。
2.見学中の撮影可能ですが、タンクの中に物を落とさないようにしてください。
3.納豆の菌は、麹に悪影響を与えるので納豆を食べてこないでください。
4.運転される方、未成年は 試飲をお断りしております。
5.他のお客様と合同の場合もありますのでご了承ください。

Q.

どうやって予約すればいいですか?

A.

お電話かインターネットでのご予約を受け付けております。
・お電話でのご予約
076-289-2028

・インターネットでのご予約
ご予約フォーム

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